HIPE CUSTOMER APPROVED

HIPE CUSTOMER APPROVED neovisan je postupak prikupljanja povratnih informacija klijenata putem telefona. Razgovaramo izravno s Tvojim klijentima, prikupljamo iskrene povratne informacije i pretvaramo ih u jasne i primjenjive preporuke.

Tako možeš saznati što Tvoji klijenti cijene i u kojim se područjima možeš dodatno poboljšati – za dugoročan uspjeh.

Za sve pružatelje usluga koji zaista žele znati što njihovi klijenti misle i koji su spremni iz toga učiti.

• Prijava putem našeg obrasca za upit
• Detaljan briefing, uključujući definiranje ciljeva
• Provedba ankete od strane HIPE AWARD-a
• Predstavljanje rezultata uz jasne preporuke za djelovanje
• Zaprimanje detaljnog izvješća o rezultatima

Kontaktiramo Tvoje klijente telefonski, u ljubaznom i profesionalnom tonu. Pritom smo uvijek svjesni da nastupamo kao predstavnici Tvojeg poduzeća. Razgovori traju između 5 i 10 minuta te nam pružaju vrijedne uvide na temelju kojih Ti možemo dati jasne preporuke za djelovanje.

HIPE CUSTOMER APPROVED posebno je osmišljen za pružatelje usluga. Za sudjelovanje moraš ispuniti sljedeće uvjete:

• Tvoje poduzeće posluje najmanje 12 mjeseci
• Možeš navesti najmanje 30 referentnih klijenata

Ova osnova osigurava da možemo prikupiti relevantne povratne informacije klijenata i provesti utemeljenu procjenu.

Ako (još) ne ispunjavaš ove uvjete, slobodno pogledaj naše druge usluge.

Da, apsolutno. Unaprijed ćemo Ti poslati briefing u kojem ćemo, uz Tvoje ciljeve, provjeriti i želiš li da postavimo određena pitanja.

Naše preporuke za djelovanje pokazuju Ti koje snage možeš dodatno razviti i u kojim područjima se još možeš poboljšati. Dobivaš jasno formulirane preporuke kako bi unaprijedio/la svoju uslugu i istinski oduševio/la svoje klijente.

Ove preporuke predstavljamo Ti u osobnom razgovoru, a nakon toga dobivaš sve preporuke pažljivo obrađene u detaljnom izvješću o provedenoj anketi.

Za razliku od isključivo digitalnih anketa, mi osobno telefonski razgovaramo s Tvojim klijentima. Tako dobivaš povratne informacije koje nisu površne, već pružaju autentičnu sliku kvalitete Tvoje usluge.

Odvajamo vrijeme kako bismo detaljno upoznali Tvoje poduzeće – samo tako možemo Tvojim klijentima postaviti ciljana i odgovarajuća pitanja.

Kao stručnjaci za uslužni sektor, dobro poznajemo njegove posebnosti i izazove. Zato Ti pružamo konkretne i primjenjive preporuke koje Ti pomažu ciljano unaprijediti svoju uslugu i biti uspješniji/a.