HIPE CUSTOMER APPROVED

HIPE CUSTOMER APPROVED ist ein unabhängiges Kundenfeedbackverfahren per Telefon. Wir sprechen direkt mit Deinen Kunden, sammeln ehrliches Feedback und wandeln es in klare und umsetzbare Empfehlungen um. 

So erkennst Du, was Deine Kunden lieben und wo Du besser werden kannst – für langfristigen Erfolg.

Für alle Dienstleister, die wirklich wissen wollen, was ihre Kunden denken und die bereit sind, daraus zu lernen.

• Antrag über unser Anfrage-Formular
• Ausführliches Briefing inkl. Zielsetzung
• Durchführung der Befragung durch HIPE AWARD
• Präsentation der Ergebnisse inklusive klaren Handlungsempfehlungen
• Erhalt des ausführlichen Ergebnisberichts

Wir kontaktieren Deine Kunden telefonisch in einem freundlichen und professionellen Ton. Dabei ist uns stets bewusst, dass wir als Repräsentanten Deines Unternehmens agieren. Die Gespräche dauern jeweils 5–10 Minuten und liefern uns wertvolle Einblicke, um Dir klare Handlungsempfehlungen auszusprechen. 

HIPE CUSTOMER APPROVED ist speziell für Dienstleister konzipiert. Um teilzunehmen musst Du folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Dein Unternehmen besteht seit mindestens 12 Monaten
• Du hast mindestens 30 Referenzkunden vorzuweisen

Diese Basis stellt sicher, dass wir aussagekräftiges Kundenfeedback einholen und eine fundierte Bewertung vornehmen können.

Solltest du Diese Voraussetzungen (noch) nicht erfüllen, kannst Du Dir gerne unseren anderen Leistungen ansehen.

Ja, absolut. Wir werden Dir im Vorfeld ein Briefing zukommen lassen und darin, neben Deiner Zielsetzung, auch abfragen, ob Du möchtest, dass wir bestimmte Fragen stellen.

Unsere Handlungsempfehlungen zeigen Dir, welche Stärken Du ausbauen und wo Du noch besser werden kannst. Du bekommst klar formulierte Empfehlungen, um Deine Dienstleistung zu verbessern und Deine Kunden wirklich zu begeistern.

Diese Handlungsempfehlungen stellen wir Dir im persönlichen Gespräch vor und Du erhältst im Anschluss alle Empfehlungen sorgfältig aufbereitet in einem ausführlichen Befragungsreport. 

Anders als bei rein digitalen Umfragen telefonieren wir persönlich mit Deinen Kunden. So bekommst Du Rückmeldungen, die nicht nur oberflächlich sind, sondern ein authentisches Bild Deiner Dienstleistungsqualität zeigen.

Wir nehmen uns Zeit, Dein Unternehmen genau kennenzulernen – nur so können wir gezielte und passgenaue Fragen an Deine Kunden stellen.

Als Experten der Dienstleistungsbranche verstehen wir die Besonderheiten und Herausforderungen genau. Deshalb liefern wir echte, umsetzbare Handlungsempfehlungen, die Dir helfen, Deine Dienstleistung gezielt zu verbessern und erfolgreicher zu sein.